长垣供电“大走访”为企送服务、解难题

大河报·豫视频记者 张波 通讯员 曹晨辉

4月17日，国网长垣市供电公司开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，对辖区内204户规模以上企业、重要用户和省级重点项目，零距离、心贴心沟通服务，主动对接客户用电需求，用心用情用力做好供电服务工作，助力经济社会高质量发展。

据了解，该公司通过用电采集系统大数据筛查功能，系统地对走访企业用电负荷数据进行了全面分析，结合客户不同特点和需求，建立“一户一册”用能分析档案，提供差异化服务，组织成立工作组，开启“领导班子+供电部、中心所负责人”的走访体系，带着问题走、带着建议走、带着需求走，通过“一事一策”，精准解决客户难题，责任化推进工作。结合企业发展实际情况，收集客户对供电质量、供电服务等方面的意见和建议，协助用户做好用能分析，对重要客户的用电设备进行检查，重点排查客户设备接线方式、线路运行、供电电源配置、应急电源配置等情况，针对发现的隐患和带病运行设备，提供技术指导。

截至4月中旬，该公司已走访规模以上企业、重要用户和省级重点项目147户，收集用户意见建议或诉求9条，查出并维护隐患问题6处。

下一步，长垣市供电公司将持续开展走访工作，建立与企业之间的良好关系，积极听取企业对提升供电服务水平的意见建议，变被动服务为主动服务，依托三级网格服务体系，为用户提供全方位供电服务，践行“让电等发展”的承诺。

来源：大河报·豫视频 编辑：新乡运营中心审核